Retningslinjer for angrerett

Returvilkår

For å starte en retur, kan du kontakte oss på post@ostprint.no. Vennligst merk at du som kunde kan bli ansvarlig for returkostnadene dersom returen ikke skyldes feil eller mangler ved produktet. Returkostnadene spesifiseres i forbindelse med returprosessen. Hvis returen aksepteres, sender vi deg en fraktetikett og instruksjoner for hvordan pakken skal returneres.

Varer som sendes tilbake til oss uten at retur er avtalt på forhånd, vil ikke bli akseptert.

Du kan kontakte oss når som helst for spørsmål om retur på Post@ostprint.no.

Skader og problemer

Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet, eller hvis du har mottatt feil vare. Dersom varen er mangelfull eller feil levert, dekker vi returkostnadene og sørger for å rette opp feilen. Dette kan innebære reparasjon, erstatning eller refusjon.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Visse varetyper kan ikke returneres i henhold til angrerettloven. Dette inkluderer:

Bedervelige varer (som mat, blomster eller planter).
Skreddersydde eller personlig tilpassede produkter (spesialbestillinger).
Varer til personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter).
Farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser.

Har du spørsmål om en spesifikk vare, kan du kontakte oss på post@ostprint.no.

Vi godtar dessverre ikke returer på gavekort eller salgsvarer med mindre de er mangelfulle.

Bytte

Den raskeste måten å sikre at du får ønsket produkt på, er å returnere varen du allerede har. Når vi har mottatt og godkjent returen, kan du legge inn en ny bestilling for det ønskede produktet.

Angrerett

I henhold til angrerettloven har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du mottok varen, uansett grunn og uten begrunnelse. For å bruke angreretten må varen returneres i samme stand som den ble mottatt: ubrukt, med eventuelle merkelapper og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller annen dokumentasjon på kjøpet.

Dersom du bruker angreretten, refunderer vi kjøpesummen og eventuell fraktkostnad for leveransen til deg. Merk at returkostnaden for å sende varen tilbake til oss kan trekkes fra refusjonen dersom det er avtalt.

Refusjoner

Når vi har mottatt og inspisert varen, varsler vi deg om hvorvidt refusjonen er godkjent. Ved godkjenning blir beløpet refundert til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det kan ta noe tid før banken eller kredittkortselskapet behandler refusjonen.

Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden refusjonen ble godkjent og du fortsatt ikke har mottatt beløpet, kan du kontakte oss på post@ostprint.no.